Oferujemy wszystkie podstawowe rodzaje badań rynkowych i konsumenckich dla potrzeb zarządzania, marketingu, reklamy i PR. Dla każdego projektu, nasi specjaliści komponują indywidualny zestaw technik badawczych odpowiedni dla uzyskania oczekiwanych informacji. Realizujemy zarówno standardowe pomiary, jak również kompleksowe rozwiązania badawcze dla nietypowych zleceń. Nasze dotychczasowe doświadczenia w sektorze badań rynkowych koncentrowały się wokół następujących segmentów:

I Badania rynku:

• Badania business-to-business, pozwalające na zebranie dokładnych informacji o wskazanym segmencie gospodarki, poszczególnych firmach, kontrahentach lub konkurencji;
  
• Badania popytu i podaży, pozwalające na szacowanie zapotrzebowania na określone typy produktów i poziomu zaspokojenia przez dostępną już na rynku ofertę;
  
• Badania produktów, pozwalające na ocenę pozycji produktu/marki na rynku, opinii konsumentów, potencjalnych zagrożeń dla wizerunku, jak też szans rozwojowych;
  
• Badania dystrybucji, pozwalające na ocenę systemu dystrybucji produktu lub informacji o produkcie, dostępności z punktu widzenia konsumenta;
  
• Badania wrażliwości cenowej, pozwalające na uzyskanie orientacji w strukturze cen dla danego segmentu rynku oraz oczekiwaniach cenowych konsumentów.

II Badania konsumentów:

• Badania zachowań konsumenckich, pozwalające na modelowanie chwilowo panujących wzorów konsumpcji dla danego segmentu rynku;
  
• Badania preferencji konsumentów, pozwalające na poznanie oczekiwań konsumentów zarówno w odniesieniu do istniejących już produktów, jak też tych potencjalnie wprowadzanych na rynek;
  
• Badania satysfakcji konsumentów, pozwalające na oszacowanie aktualnego zadowolenia użytkowników określonych produktów oraz postaw wobec tych produktów;
  
• Badania lojalności konsumentów, pozwalające na szacowanie stabilności konsumpcji indywidualnej dla określonych produktów lub ich typów.

III Badania reklamy:

• Badania i testy opakowań, pozwalające na wybór optymalnych projektów do wprowadzenia na rynek, jak też dające wskazówki co do zarządzania istniejącymi już na rynku markami;
  
• Badania i testowanie projektów reklamowych, pozwalające na dostosowanie kampanii reklamowych do preferencji targetu konsumenckiego danego produktu;
  
• Badania kreatywne, pretesty reklam, pozwalające na zarządzanie pomysłami na działania reklamowe;
• Badania wizerunku marek i firm, pozwalające na uzyskanie istotnych informacji dla oceny statusu instytucji i planowania strategii.

IV Badania marketingowe:

• Badanie Mystery Shopping, tajemniczy klient, badanie pomagające uzyskać rzetelną i obiektywną informację dotyczącą jakości obsługi klienta w placówkach danej firmy. Badanie ma na celu zwiększenie efektywności systemu informacyjnego dotyczącego jakości obsługi klientów przez pracowników. Pozwala poprawiać efektywność obsługi klienta oraz umożliwia racjonalne oszacowanie inwestycji przeznaczanych na szkolenia i rozwój pracowników; badanie może być przeprowadzone telefonicznie - Mystery Call;
  
• Badania dla potrzeb public relation, polegające na analizie opinii otocznia odnośnie danej firmy; badania te służą opracowaniu strategii kreowania reputacji firmy oraz weryfikują rezultaty dotychczasowych działań firmy;
  
• Test hall, badania konsumenckie przeprowadzone w wyznaczonej lokacji (sklep, supermarket lub specjalnie adoptowane pomieszczenia), zazwyczaj połączone z konsumpcją lub oceną opakowania, konceptu bądź reklamy. Zaletą jest możliwość uzyskania odpowiedzi od wielu respondentów w krótkim czasie;
  
• Post Service, badanie zadowolenia klientów w krótkim odstępie czasu od kontaktu z pracownikiem obsługi klienta (kontaktu bezpośredniego, telefonicznego, mailowego, listownego, itd.);
  
• Ad Hoc (custom - designed), badanie najczęściej jednorazowe, dotyczące konkretnego problemu marketingowego.
  

V Badania wewnątrz instytucji:

• Badanie kultury organizacyjnej, polegające na analizie norm, wierzeń, przekonań, wartości (wyrażane w misji firmy) pracowników danego przedsiębiorstwa; badacz koncentruje się na sposobie wyrażania kultury w opowieściach o łamaniu reguł, awansach liniowych, ludzkiej twarzy szefów, wspierania pracowników w kłopotach, itp., na rytuałach i ceremoniach (np. zmiany statusu, awansu, degradacji, integracji), na symbolicznej interakcji (kultura jako przedsięwzięcie poznawcze, racjonalizujące, legitymizujące zarządzanie w organizacjach);
  
• Badanie klimatu organizacyjnego, polegające na analizie zjawisk organizacyjno - społecznych w danej instytucji, rejestracja obrazu jasności celów, struktur i jasności procedur, obrazu delegacji podziału władzy i uprawnień, adekwatności systemu oceniania, motywowania, relacji między wynagrodzeniem a pracą, ryzyka i prawa do błędu, rodzaju standardów wykonania, polityki personalnej, stylu zarządzania; wyniki badań dadzą dokładny obraz opinii pracowników na temat klimatu organizacyjnego przedsiębiorstwa, stopnia ich satysfakcji z obowiązującego w firmie systemu zarządzania i motywowania zespołu pracowniczego. Bardzo ważne w badaniu tym jest to, iż często jego wyniki pokazują problemy jak i ich rozwiązania widziane oczami pracownika, co może bardzo korzystnie wpłynąć na proces modernizacji systemu zarządzania

 do góry